DIVIS für Kunden
Wir sind auch in Krisenzeiten an Ihrer Seite
Bordesholm, 4. April 2020
Hendrik Reger
- Vertriebsleiter / Prokurist -
Die Auswirkungen von Corona COVID-19 sind für uns alle spürbar und haben sich mittlerweile in jeden Winkel unseres Lebens ausgebreitet.
Umso wichtiger ist es, dass logistische Prozesse aufrechterhalten werden können. Genau wie bestimmte Bereiche in der Produktion ist die Logistik gerade jetzt essenziell, damit auch in dieser schwierigen Zeit die Versorgung medizinischer Einrichtungen und der Bevölkerung gesichert werden kann.
Als Lieferant und Dienstleister für Logistikunternehmen ist es unser Anspruch, Ihnen wie gewohnt zur Seite zu stehen, damit Ihr Geschäft möglichst reibungslos weiterlaufen kann.
Wie bereits am 18.03.2020 berichtet, haben wir bei DIVIS dafür gesorgt, den Betrieb sicherzustellen und nicht einzustellen.
Auch wir sehen uns durch die Situation mit Herausforderungen konfrontiert, denen wir uns anpassen müssen. Dazu gehört auch die konsequente Einhaltung behördlicher Vorgaben.
Im Rahmen des verordneten „Social Distancing“ haben wir unser komplettes Büro mittlerweile auf die Arbeit im Homeoffice umgestellt.
Für die Bereiche Service-Außendienst und Projektrealisierung haben wir Regelungen und Maßnahmen implementiert, mit Hilfe derer die Kollegen inzwischen eingeschränkt innerhalb Deutschlands wieder tätig werden können.
Das bedeutet für Servicearbeiten vor Ort
Im Störungsfall/Notfall unterstützen wir Sie als DIVIS-Kunde in Absprache, damit Sie Ihre Prozesse in der Halle sicherstellen können. Die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns dabei natürlich höchste Priorität.
Kollegen, die für einen Einsatz in Frage kommen, werden möglichst regional aus dem Umkreis ihrer Wohnorte, die deutschlandweit verteilt sind, abgerufen, damit sie möglichst kurze Anreisewege haben. Darüber hinaus, wenn nicht anders realisierbar, haben wir Wohnmobile als Alternative zum Hotel angemietet, um den persönlichen Kontakt zu Mitmenschen, wie beispielsweise bei Check-Ins im Hotel, an der Rezeption oder beim Frühstück im Hotel oftmals unumgänglich, weitestgehend zu reduzieren.
Auf diese Weise versuchen wir, alle Beteiligten an einem Notfalleinsatz und damit auch Sie und Ihre Mitarbeiter bestmöglich vor Infektion zu schützen.
Dank dieser Maßnahme sind unsere Servicetechniker im Umkreis ihrer Standorte deutschlandweit verfügbar und können im Servicefall nach Absprache vor Ort eingesetzt werden.
Während der Arbeiten in Ihrem Betrieb werden alle notwendigen Hygienemaßnahmen getroffen. So ist es z. B. geplant, unsere Techniker mit geeigneten Mund- und Nasenmasken auszustatten. Hierbei handelt es sich nicht um die in Kliniken und Arztpraxen notwendigen Masken, sondern um selbstgenähte, wiederverwendbare Masken. Für die Maskenherstellung haben wir ein lokales Unternehmen aus Eckernförde beauftragt, um auch Kleinunternehmen aus unserer Region zu unterstützen, durch die Krise zu kommen.
Die Kollegen sind zudem angewiesen, direkten Kontakt zu vermeiden und Abstand zu anderen zu halten.
Im konkreten Einzelfall stimmen wir uns mit jedem Kunden zusätzlich vor einem Einsatz über die Gegebenheiten vor Ort ab und orientieren uns neben unseren eigenen Vorkehrungen auch an Ihren Vorschriften und Maßnahmen.
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DIVIS Support
Unser Support-Team ist im Homeoffice weiterhin für Sie erreichbar. Im Fall einer Störung bitten wir darum, ein Ticket an service@divis.eu zu erstellen, damit Ihre Anfragen schnell und zielgerichtet bearbeitet werden können.
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Projektgeschäft
Projekte werden nach Absprache innerhalb Deutschlands durchgeführt. Unsere Projektleiter stehen Ihnen hierfür als Ansprechpartner per Telefon und E-Mail zur Verfügung.
Auch bei der Projektdurchführung beachten und treffen wir alle unter dem Punkt Servicearbeiten vor Ort erwähnten Maßnahmen.
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DIVIS Vertrieb
Unsere Vertriebskollegen stehen Ihnen weiterhin telefonisch oder per Videokonferenz für Beratungen zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter nutzen „Microsoft Teams“ und sind darüber erreichbar, außerdem natürlich über die gewohnten Kanäle per Telefon und E-Mail an vertrieb@divis.eu.
