Besuchen Sie DIVIS auf der LogiMAT 2018
Bordesholm, 2. März 2018
Viel Spaß beim Lesen
wünscht Ihnen im Namen des DIVIS-Teams
Ihr Hendrik Reger
Vertriebsleiter / Prokurist
Die Themen dieser Ausgabe
DIVIS vor Ort auf der LogiMAT in Stuttgart
VERANSTALTUNGEN
LogiMAT 2018
Datum: 13.-15. März 2018
Ort: Messe Stuttgart
Zeit: 9-17 Uhr
Sehen wir uns auf der LogiMAT?
Lernen Sie interessante Produkte von DIVIS rund um die videobasierte Recherche im Lager und Umschlag kennen und lassen Sie sich in diversen Präsentationen die Funktionalität unserer Produkte LIVE demonstrieren.
Kennen Sie beispielsweise schon unser Modul Scale+ zur digitalen Volumenkontrolle von Warensendungen oder die neue Panoramafunktion in der Live-Ansicht unserer Software?
Unsere Ansprechpartner vor Ort
Thomas Kroll | Geschäftsführender Gesellschafter
Hendrik Reger | Sales Manager
Malin Kroll | Account Managerin
Vincent Schöning | Account Manager Europe
Maximilian Kost | Account Manager
Aurélien Didier | Key Account France
Sven Rautenberg | Kaufmännische Leitung
Auf der Messe nehmen wir uns genügend Zeit für Ihr Anliegen.
Um Wartezeiten abzukürzen, bieten wir die Möglichkeit, schon vorab mit unseren Kollegen auf der Messe einen Gesprächstermin zu vereinbaren.
Für Interessierte halten wir ausserdem einen Online-Gutscheincode mit GRATIS Eintritt zur Messe bereit.
Bitte wenden Sie sich bei Interesse an einem Termin, zur Anforderung Ihres Gutschein-Codes und bei allgemeinen Fragen zu unserem Messeauftritt per E-Mail an unseren Vertrieb.
Wir freuen uns darauf, Sie auf der LogiMAT 2017 zu sehen!
DIVIS-TIPP DES MONATS
Neue Benutzer in CargoVIS & ParcelVIS anlegen
Zum Anlegen eines neuen Benutzers in CargoVIS oder ParcelVIS muss der ausführende Benutzer im jeweiligen Programm angemeldet sein und über entsprechende Rechte für die Benutzerverwaltung verfügen (z.B. Administrator sein).
Anlegen eines neuen Benutzers
- In der Menüleiste auf Bearbeiten klicken
- Anschließend Benutzerverwaltung auswählen
DIVIS STELLT SICH VOR
Unsere Kollegen im Backoffice-Bereich Service Innendienst und After-Sales
Abb.: v.l.n.r. Mensah Adzessi, Rudolf Stork-Viroulaud, Sven Stoltenberg, Tim Rieper, Regina Thon, Thomas Hoffmann, Mario Siepert, Sven Rautenberg
Lernen Sie die vielen fleißigen Köpfe und Hände bei DIVIS kennen, die sich jeden Tag darum kümmern, dass alles rund läuft und Probleme sich binnen kürzester Zeit in Lösungen verwandeln. In diesem Newsletter stellen wir Ihnen unsere Kollegen Mensah Adzessi, Rudolf Stork-Viroulaud, Sven Stoltenberg, Tim Rieper, Regina Thon, Thomas Hoffmann und Mario Siepert vor.
Bereichsleiter Sven Rautenberg wurde in einem der letzten Newsletter vorgestellt.
Sven Stoltenberg
Der Kaufmann für Groß- und Außenhandel verstärkt seit 2013 den 2nd Level Support im Kundenservice. Dabei kümmert er sich vor allem um die Bearbeitung von Serviceanfragen, die Prüfung von Kundensystemen per Fernwartung und Problemlösungen.
Die Geschichte hinter seiner Motivation als DIVIS-Mitarbeiter erzählt er kurz:
“Zur DIVIS bin ich eher zufällig gekommen. Mich hat der respektvolle und wertschätzende Umgang mit Mitarbeitern und Kunden begeistert. In diesem Klima wollte ich sehr gerne arbeiten, denn einen solchen Umgang mit Mitarbeitern und Kunden hatte ich zuvor noch nicht erlebt.
Der besondere Reiz meiner Tätigkeit bei DIVIS liegt für mich darin, Kunden und Kollegen, die vor anscheinend unlösbaren Problemen stehen, eine Lösung aufzuzeigen und dabei zusehen zu können, wie sich die anfängliche Enttäuschung in Begeisterung verwandelt.”
Regina Thon
Ob Einsatz- und Tourenplanung für die Servicetechniker, die Bearbeitung von Störungs- und Wartungsprotokollen oder das Erstellen von Kennzahlen, die ausgebildete Industrie- und Fremdsprachenkauffrau (Englisch) hat alles im Griff.
Seit Anfang 2017 füllt Regina ihre Position als Kaufmännische Assistentin für die Service-Einsatzplanung bei DIVIS mit vollem Einsatz aus.
Dabei sei kein Tag wie der andere, sagt sie, man lerne stetig dazu und der Kontakt zu Kunden und Technikern mache die Arbeit sehr abwechslungsreich.
Regina schätzt vor allem den freundlichen Umgang, den Zusammenhalt und die Hilfsbereitschaft im Team.
Auch von Außen wird der positive Unternehmensgeist bei DIVIS gespiegelt, findet Regina: “Wenn der Kunde zufrieden ist, dann sind auch wir zufrieden. Begeisterte Kunden reflektieren gute Arbeit und geben uns ein positives Feedback, was sich auch auf unsere Arbeitsleistung positiv auswirkt.”
Tim Rieper
Tim gehört bereits seit 2006 zum DIVIS-Team. Nach seinem Start im Service-Innendienst, kümmert sich der ausgebildete Groß- und Außenhandelskaufmann seit 2013 um den Bereich 1st Level Support im Kundenservice.
Hier ist er unter anderem zuständig für die Betreuung der Telefon-Hotline, die Bearbeitung von Kundentickets, das aktive Monitoring und die Vorabprüfung der Videosysteme für eingeplante Wartungen.
Er erklärt seine Motivation: “Das Aufgabengebiet ist vielseitig, und nicht langweilig, da sich u. a. ständig die Technik und Software ändert sowie unsere Software-Produkte und somit auch die Anforderungen an meinen Job. Es macht mir Freude, wenn Kundenanfragen zeitnah und zielorientiert, also im Sinne des Kunden, abgeschlossen werden können.”
Bei DIVIS begeistern ihn, wie er sagt, vor allem das freundliche Miteinander, die flachen Hierarchien sowie die Wertschätzung der Leistungen jedes einzelnen Mitarbeiters.
Die größten Stärken der DIVIS sieht Tim in drei essenziellen Aspekten. Das sind zum Einen die aktive schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden, die Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit und nicht zuletzt die Sozialkompetenz innerhalb des DIVIS-Teams.
Mario Siepert
Nach einer Umschulung zum Netzwerkadministrator und -organisator startete Mario 2006 als Inbetriebnahme-Techniker bei DIVIS und wurde 2007 der erste ausschließlich mit Servicetechnik betraute Mitarbeiter des Unternehmens.
2015 wechselte er in den 1st Level Mitarbeitersupport. Im Rahmen seiner Tätigkeit bearbeitet er 1st Level Anfragen im Monitoring, zudem gestaltet er den Supportbereich aktiv mit und unterstützt die DIVIS-Techniker. Die Vielfalt der Aufgaben in seinen Bereich führt zu einem sehr abwechslungsreichen Alltag, den Mario sehr schätzt.
Auf Frage, wieso er so gern bei DIVIS arbeitet, antwortet er ohne Zögern:
„Wir haben sehr gute Lösungen für unsere Kunden, die wir alle zusammen ständig weiter entwickeln. Es ist ein lockerer Umgang im DIVIS-Team und man kann sich der Unterstützung durch die anderen sicher sein, wenn man die Ressourcen benötigt.”
Besonders stark ist DIVIS seiner Einschätzung nach darin, schnell auf Kundenwünsche einzugehen und neue Projekte, Erweiterungen und Modulanpassungen flexibel und unter Einsatz modernster Technik vorzunehmen, stets mit einem offenen Blick in die Zukunft.
