Estudio de caso
Videovigilancia con ubicación de escáner
en Spedition Amm
"Ahora podemos procesar los
reclamos de socios,
destinatarios y clientes de forma
mucho más eficiente y aclararlas
más rápidamente [...]. Así
mejoramos constantemente
nuestros procesos”.
Andreas Wegner
Gerente de calidad en la empresa de transportes Amm
7 de octubre de 2018
Spedition Amm
Voluminoso con elegancia
La empresa de transportes Amm recurre a la videovigilancia con localización por escáner, que permite también calcular después el volumen de cada envío.
Cubicación o tonelaje: la base para facturar un flete no es solo el peso, sino también el volumen de la mercancía. Por ello, en el caso de las mercancías voluminosas, las dimensiones reales del envío son un dato importante, que no siempre se indica correctamente en los documentos adjuntos. De este modo, los transportistas receptores de las redes de carga general pierden cada día elevados ingresos, lo que es especialmente doloroso en vista de los ya ajustados márgenes. La situación es similar en la relación directa entre transportistas y cargadores.
Control del volumen pulsando un botón
Por este motivo, algunos proveedores de servicios logísticos han invertido en sistemas calibrados de medición del volumen. Sin embargo, para realizar mediciones con estos sistemas es necesario interrumpir el proceso de carga. Como consecuencia de la presión constante de los plazos de entrega y de los elevados volúmenes de carga, este procedimiento, que requiere mucho tiempo, solo se utiliza para realizar muestreos aleatorios o mediciones si se sospecha alguna discrepancia. Es lo mismo que una medición manual con un metro plegable.
La empresa de transportes Amm, con sede en Núremberg, dispone ahora de una solución completamente diferente para este problema, que no interfiere en el proceso de carga y que puede calcular el volumen de un envío teniendo en cuenta una foto. Este innovador producto se llama Scale+ y funciona incluso cuando las mercancías han salido del almacén hace mucho tiempo. Además, se puede controlar el volumen cómodamente desde la pantalla del PC, trazando los contornos del paquete sobre una foto con ayuda del mouse.
Instalación silenciosa
Sobre esta base, Scale+ calcula el volumen y compara los valores reales con los valores teóricos almacenados en el software de transporte. El resultado se puede exportar como archivo PDF o JPG para facilitar el procedimiento de prueba al transportista asociado. Scale+ es una función Plus+ (o bien, un módulo adicional) de la solución de videovigilancia CargoVIS desarrollada por DIVIS, que Amm usa desde enero de 2018.
El hecho de que Amm haya optado por DIVIS no solo se debe a la sofisticada tecnología y al exclusivo sistema de cálculo de volúmenes, sino también a las numerosas referencias existentes. "DIVIS tiene mucha experiencia en proyectos de gran envergadura", afirma el Gerente de calidad, Andreas Wegner, quien está muy satisfecho con la fase introducción de CargoVIS: "La instalación fue rápida y silenciosa. DIVIS también pudo implementar sin problemas los cambios posteriores y a corto plazo en el volumen de pedidos.
Localización integrada
CargoVIS usa 84 cámaras interiores y 23 exteriores para registrar todas las instalaciones de la sede de Amm. Gracias a la interacción inteligente con los escáneres portátiles utilizados para manipular envíos en las naves y en el transporte a corta distancia, el material de imágenes creado durante las 24 horas del día se enriquece con puntos de referencia, que permiten localizar cada envío con solo pulsar un botón. Los puntos de referencia se crean con cada escaneo del código de barras e incluyen no solo la hora y el número de envío, sino también la ubicación del palé correspondiente.
La información de la ubicación se basa en el sistema de localización Location+ integrado en CargoVIS, para el cual cada uno de los 100 escáneres aproximadamente fue equipado con una etiqueta UWB. Este sistema localiza cada escáner de códigos de barras por separado y lo asigna automáticamente al grupo de cámaras correspondiente en cada sección de la nave. Al realizar una búsqueda posteriormente con CargoVIS, se puede rastrear el recorrido completo de cada palé en la sala de transbordo.
Liberados de las búsquedas
El socio de CargoLine había introducido CargoVIS principalmente para poder rastrear fácilmente los aproximadamente 3500 envíos que se gestionan a diario. En el ajetreo diario entre la entrada y la salida de mercancías, no es raro que los palés se coloquen en zonas de envío equivocadas y que no se encuentren en la siguiente carga. "Dada la superficie total de la nave de 13 000 metros cuadrados y las 130 puertas, la búsqueda de palés individuales sin asistencia técnica llevaría demasiado tiempo", explica Wegner.
Gracias a DIVIS, los empleados de la sala están ahora completamente liberados de las búsquedas. Si al realizar la carga un palé no se encuentra en el lugar previsto, es suficiente dar el número de envío a un compañero de la oficina por teléfono. A continuación, este colega usará CargoVIS para abrir la imagen del palé en el último punto de referencia, a partir de ella reconocerá la ubicación actual y le transmitirá esta información a su compañero.
Mayor seguridad
Además del ahorro del tiempo de búsqueda y del innovador cálculo del volumen, Wegner menciona una tercera razón para introducir CargoVIS: "Ahora podemos procesar los reclamos de socios, destinatarios y clientes de forma mucho más eficiente y aclararlas rápidamente". Una foto del palé en el momento de la carga o la descarga genera una evidencia clara y no permite ni siquiera discutir la cuestión de la culpabilidad. Esto se aplica tanto a los daños como a los reclamos por carga incorrecta o pérdida.
Para aprovechar esta ventaja, Amm guarda los datos de las imágenes durante 30 días. "Una vez transcurrido este período, no cabe esperar más reclamaciones, ni siquiera en las exportaciones", afirma Wegner, que usa CargoVIS para buscar entre dos y cinco envíos al día. Si observa algún error de manipulación por parte del personal, estas conclusiones se incorporan de forma anónima a la siguiente sesión de formación del personal. "Esto nos permite mejorar permanentemente nuestros procesos", señala Wegner, que hace dos escaneos de inventario durante las fases más tranquilas del día. De este modo, el especialista en logística crea puntos de referencia adicionales que simplifican la localización posterior y aumentan considerablemente la seguridad.
Efecto disuasorio
Las 23 cámaras exteriores, a las que, por razones de protección de datos, solo puede acceder el responsable del almacén, también contribuyen a la seguridad. Dos de las cámaras de alta resolución envían información de imagen mediante iluminación infrarroja, con la que se pueden reconocer las matrículas de los camiones que llegan en cualquier situación de iluminación, tanto de día como de noche. "La principal ventaja de las cámaras exteriores es su efecto disuasorio", subraya Wegner. Los daños causados por vandalismo y los robos, que antes eran mínimos, podrían reducirse aún más gracias a la videovigilancia inteligente.
Conclusión
La empresa de transportes Amm ha conseguido una serie de ventajas con CargoVIS. Además de reducir significativamente los tiempos de búsqueda y de acelerar la carga, esta solución también es útil para gestionar reclamos y quejas. Por último, pero no por ello menos importante, el control de volumen con Scale+ permite una facturación justa de las mercancías voluminosas.
MÁS INFORMACIÓN
Spedition Amm
La empresa de transportes Amm es un proveedor de servicios logísticos gestionado por sus propietarios con sede en Núremberg y una sucursal en Konradsreuth. En total, esta empresa mediana cuenta con más de 13 000 metros cuadrados de espacio de manipulación y más de 65 000 metros cuadrados de espacio de almacenamiento. La flota de la empresa cuenta con más de 160 vehículos y más de 400 cajas móviles y remolques. Cada mes se procesa una media de 73 000 envíos con un peso de 63 400 toneladas.
Amm es accionista y socio de la red de carga general CargoLine desde 1995 y opera su centro de operaciones sur en Núremberg. Fundada en 1966 por Fritz Amm, la empresa tiene actualmente 450 empleados y una facturación de 70 millones de euros. Ralf Amm es la segunda generación que dirige la empresa familiar.
Fotos y videos de usuario
Andreas Wegner
Gerente de calidad en la empresa de transportes Amm
photo© Amm
