Liberados de las búsquedas

El socio de CargoLine había introducido CargoVIS principalmente para poder rastrear fácilmente los aproximadamente 3500 envíos que se gestionan a diario. En el ajetreo diario entre la entrada y la salida de mercancías, no es raro que los palés se coloquen en zonas de envío equivocadas y que no se encuentren en la siguiente carga. "Dada la superficie total de la nave de 13 000 metros cuadrados y las 130 puertas, la búsqueda de palés individuales sin asistencia técnica llevaría demasiado tiempo", explica Wegner.

Gracias a DIVIS, los empleados de la sala están ahora completamente liberados de las búsquedas. Si al realizar la carga un palé no se encuentra en el lugar previsto, es suficiente dar el número de envío a un compañero de la oficina por teléfono. A continuación, este colega usará CargoVIS para abrir la imagen del palé en el último punto de referencia, a partir de ella reconocerá la ubicación actual y le transmitirá esta información a su compañero.

Mayor seguridad

Además del ahorro del tiempo de búsqueda y del innovador cálculo del volumen, Wegner menciona una tercera razón para introducir CargoVIS: "Ahora podemos procesar los reclamos de socios, destinatarios y clientes de forma mucho más eficiente y aclararlas rápidamente". Una foto del palé en el momento de la carga o la descarga genera una evidencia clara y no permite ni siquiera discutir la cuestión de la culpabilidad. Esto se aplica tanto a los daños como a los reclamos por carga incorrecta o pérdida.

Para aprovechar esta ventaja, Amm guarda los datos de las imágenes durante 30 días. "Una vez transcurrido este período, no cabe esperar más reclamaciones, ni siquiera en las exportaciones", afirma Wegner, que usa CargoVIS para buscar entre dos y cinco envíos al día. Si observa algún error de manipulación por parte del personal, estas conclusiones se incorporan de forma anónima a la siguiente sesión de formación del personal. "Esto nos permite mejorar permanentemente nuestros procesos", señala Wegner, que hace dos escaneos de inventario durante las fases más tranquilas del día. De este modo, el especialista en logística crea puntos de referencia adicionales que simplifican la localización posterior y aumentan considerablemente la seguridad.

Efecto disuasorio

Las 23 cámaras exteriores, a las que, por razones de protección de datos, solo puede acceder el responsable del almacén, también contribuyen a la seguridad. Dos de las cámaras de alta resolución envían información de imagen mediante iluminación infrarroja, con la que se pueden reconocer las matrículas de los camiones que llegan en cualquier situación de iluminación, tanto de día como de noche. "La principal ventaja de las cámaras exteriores es su efecto disuasorio", subraya Wegner. Los daños causados por vandalismo y los robos, que antes eran mínimos, podrían reducirse aún más gracias a la videovigilancia inteligente.