Case Study
CargoVIS dans la logistique contractuelle
chez Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG
« Avec le logiciel CargoVIS, on voit
que les souhaits des clients sont
entendus et aussi mis en œuvre [...]. »
Nikolas Vormund
Chef d'équipe IT chez Koch International
6 mars 2022
Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG
Un autre partenaire de CargoLine devient un client enthousiaste du vidéo tracking de DIVIS
L’entreprise Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG propose divers services logistiques sur 14 sites à Osnabrück et dans ses environs, sur une surface totale d'environ 90 000 mètres carrés. Depuis quelques années déjà, la recherche et l'affectation des envois ne se font pas manuellement dans l’entrepôt, mais sur ordinateur dans un logiciel de vidéo tracking.
En 2021, l’entrepôt de logistique contractuelle nouvellement construit devait également être équipé en conséquence.
En regroupant les exigences souhaitées, il s'est toutefois avéré que le système de vidéo tracking du fournisseur utilisé jusqu'alors ne répondait plus aux attentes en matière de flexibilité nécessaire. Il fallait donc trouver un nouveau partenaire. Un souhait majeur figurait en tête de la liste de Koch International : le nouveau système vidéo devait être adaptable de manière flexible et évolutive.
Après avoir soigneusement pesé le pour et le contre, le choix s'est porté sur la solution de vidéo tracking CargoVIS de DIVIS. En juillet 2021, l'installation a été mise en service dans le secteur de la logistique contractuelle à Osnabrück.
Ce qui était recherché : plus de sécurité pour l'avenir et de flexibilité
Nikolas Vormund, chef d'équipe IT chez Koch International, décrit la situation de départ comme suit : « la solution vidéo utilisée jusqu'à présent à de nombreuses reprises dans nos entrepôts existants commençait à montrer des insuffisances en termes d'adaptabilité aux processus et exigences logistiques en constante évolution. » Le système ne pouvait donc plus remplir l'une des conditions les plus importantes pour nous. La flexibilité en continu fait partie pour nous des caractéristiques indispensables d'une solution vidéo pour la recherche d'envois. »
Le chef d'équipe poursuit : « il s'agissait donc dès lors avant tout de trouver un système de vidéo tracking moderne et flexible. L'innovation et la sécurité pour l'avenir grâce au développement durable du produit ont été des critères de sélection déterminants. La prise en charge complète par un support compétent était tout aussi importante ».
« Ce sont les détails dans le logiciel DIVIS qui facilitent la vie des collègues. »
Nikolas Vormund
Chef d'équipe IT chez Koch International
Ce qu’il en est ressorti : les expériences positives du réseau CargoLine ont tout naturellement conduit à DIVIS
En tant que membre de CargoLine, Koch International s'est renseigné sur les recommandations correspondantes au sein du réseau. Un nom déjà connu s’est imposé : DIVIS. Plusieurs partenaires du réseau CargoLine, petits et grands, tels que amm logistics, L. Wackler, Finsterwalder Transport und Logistik, Friedrich Zufall et Rhenus Freight Logistics, ont exprimé leur satisfaction quant aux produits et au service. En tant que clients de DIVIS, ces entreprises ont pu faire part d'une grande partie de leurs bonnes expériences pratiques avec le système de vidéo tracking de DIVIS.
Le contact personnel avec DIVIS a confirmé aux utilisateurs expérimentés du vidéo tracking d'Osnabrück que CargoVIS répondait en tous points à leurs attentes et les dépassait même dans certains cas. Le nouveau système promettait la flexibilité et la pérennité espérées. La structure conviviale du logiciel et le niveau de détail inattendu des fonctionnalités ont également agréablement surpris. La qualité du service et le niveau d'assistance à la clientèle étaient concluants- chaque point de la liste de souhaits pouvait être validé. Le rapport qualité-prix était également convaincant.
Le partenaire de CargoLine Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG est ainsi devenu le 21ème client de DIVIS du réseau logistique.
Une fonctionnalité convaincante et un service après-vente complet
L'installation du système de vidéo tracking avec 70 caméras à l'intérieur et à l'extérieur a été achevée en deux semaines. L'initiation au logiciel CargoVIS n'a pris qu'une heure. Grâce à l'expérience d'utilisateur acquise jusqu'à présent, on était déjà familiarisés avec les bases d'un système vidéo. Lors des premiers pas dans le logiciel, les participants se sont montrés d'autant plus impressionnés par les nombreuses manipulations et fonctionnalités utiles qu'offre l'interface utilisateur de CargoVIS pour accélérer le flux de travail. L'utilisation intuitive du logiciel et la facilité d'accès à ces fonctions ont été particulièrement appréciées.
« Ce sont les détails dans le logiciel DIVIS qui facilitent la vie des collègues", déclare Nikolas Vormund en poursuivant : « un bon exemple de la manière dont le nouveau système accélère et simplifie encore plus notre recherche est la navigation par zone brevetée de DIVIS. Depuis les images de la caméra principale, il est possible de naviguer vers les zones voisines en un rien de temps. Cela nous permet tout simplement de tout voir en un coup d’œil. »
Afin de garantir un fonctionnement sans faille dans le quotidien logistique, l'installation est reliée au système de surveillance DIVIS et sa fonctionnalité est ainsi contrôlée quotidiennement. L'analyse des messages d'état de tous les systèmes fournit des informations importantes à un stade précoce, de sorte que dans de nombreux cas, il est possible de réagir avant même qu'un véritable cas ne se produise. L'entretien annuel garantit en outre que tout fonctionne parfaitement. Le contrat de service conclu avec le service après-vente offre en outre à Koch International le cadre souhaité d'un suivi et d'un accompagnement compétents dans l'exploitation courante de la nouvelle installation vidéo par DIVIS.
« Un bon exemple de la manière dont le nouveau système accélère et simplifie encore plus notre recherche est la navigation par zone brevetée de DIVIS. Depuis les images de la caméra principale, il est possible de naviguer vers les zones voisines en un rien de temps. Cela nous permet tout simplement de tout voir en un coup d’œil. »
Nikolas Vormund
Chef d'équipe IT chez Koch International
Un équipement sur d'autres sites avec CargoVIS est déjà prévu
Les 14 succursales de Koch International n'ont pas toutes les mêmes besoins en matière de recherche d'envois. Six sites dans et autour d'Osnabrück peuvent cependant profiter énormément de l'équipement avec CargoVIS. Koch International en est persuadée et prévoit donc de rééquiper ces installations dès que les contrats de maintenance de l'ancien système vidéo arriveront à échéance.
En plus de l’entrepôt de logistique contractuelle actuellement équipé de CargoVIS, le logiciel devrait bientôt être implémenté dans l’entrepôt de transbordement d'Osnabrück. Cette installation comprendra en outre la fonction Plus+ Location+ pour la géolocalisation des terminaux. Pour la géolocalisation en intérieur, il est prévu d'utiliser la technologie Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE) sans balises avec une appli Bluetooth LE développée par DIVIS. L'appli prend en charge la fonction des émetteurs, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de monter du matériel supplémentaire (balises) sur les terminaux.
Avec cet équipement, Koch International a également opté pour une technologie flexible et évolutive dans le domaine de la géolocalisation en intérieur. Outre le fait de pouvoir se passer des émetteurs matériels (= balises), la combinaison du vidéo tracking et de la géolocalisation Bluetooth LE sans balises présente de nombreux autres avantages pour l'entreprise. Pour en savoir plus sur les avantages de Location+ avec Bluetooth LE sans balises, consultez cet article.
Conclusion
Paré pour l'avenir avec CargoVIS
Après les premières semaines de fonctionnement dans la pratique avec CargoVIS, l'impression positive persiste.
Nous sommes très satisfaits. Tout se passe exactement comme nous l'avions imaginé », explique Nikolas Vormund pour résumer le ressenti chez Koch International.
Nikolas Vormund n'a pas besoin de réfléchir longtemps à sa réponse à la question de savoir ce qui l'enthousiasme le plus dans les produits DIVIS :
« Avec le logiciel CargoVIS, on voit que les souhaits des clients sont entendus et aussi mis en œuvre. On voit que c'est un système vivant, sur lequel on travaille et on évolue sans cesse. C'est ce qui nous a convaincus de l'intérêt du logiciel, car nous attachons beaucoup d'importance à une solution orientée vers l'avenir et également pérenne. CargoVIS a déjà confirmé notre première impression dans nos activités quotidiennes, »
Arrière-plan
Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG
La société Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG est une entreprise familiale de taille moyenne qui compte plus de 750 collaborateurs, 14 sites et une surface logistique d'environ 90 000 mètres carrés. Le parc de véhicules du partenaire de CargoLine, basé à Osnabrück, comprend 118 camions lui appartenant, 512 quais et 184 remorques. En outre, 228 véhicules d'entreprises de transport sont utilisés par Koch International. L'histoire de cette entreprise traditionnelle remonte à l'année 1900. C'est à cette époque que l'entreprise a été fondée par Heinrich Koch. En la personne de Heinrich Koch jun., un membre de la famille fondatrice est donc toujours actif au sein de la direction. Celle-ci est renforcée depuis 2009 par Heinz-Peter Beste et Uwe Fieselmann. En 2020, Koch International a réalisé un chiffre d'affaires de 137 millions d'euros.
