Les produits actuels de DIVIS au salon LogiMAT 2018
Bordesholm, 2 mars 2018
DIVIS et la société TIS seront présents sur un stand commun (stand A07, hall 8).
En plus, dans cette édition: vous aurez de plus amples informations concernant les droits des utilisateurs (CargoVIS) et vous ferez la connaissance de nos collègues travaillant en backoffice, en interne et au service après-vente.
Les thèmes de cette édition
EVÉNEMENTS
LogiMAT 2018
Date: 13 -15 mars 2018
Lieu: Messe Stuttgart
Horaires: 9-17 heuresOn se verra au salon LogiMAT?
Vous découvrirez des produits intéressants dans le domaine du vidéotracking en entrepôt logistique et en agence de transbordement. Vous assisterez à des démonstrations live qui vous montreront la fonctionnalité de nos produits. Connaissez-vous déjà notre module Scale+ destiné à contrôler le volume des colis ou la nouvelle fonction panoramique de notre logiciel en mode live?
Vos interlocuteurs sur place
Thomas Kroll | Directeur général
Hendrik Reger | Chef des ventes
Danny Kroll | Account Manager
Vincent Schöning | Account Manager Europe
Maximilian Kost | Account Manager
Aurélien Didier | Key Account France
Sven Rautenberg | Directeur du service commercial
Nous sommes heureux de vous voir au salon LogiMAT 2018!
CONSEIL DU MOIS
Créé des nouveaux utilisateurs (CargoVIS et ParcelVIS)
Afin de créer un nouvel utilisateur (CargoVIS et ParcelVIS), l’utilisateur exécutant doit être inscrit dans chaque programme et doit disposer de droits concernant la gestion des utilisateurs (être administrateur par exemple).
Pour créer un nouvel utilisateur
- Cliquer sur „modifier“ dans la barre de menu
- Ensuite sélectionner sur „gestion des utilisateurs“
DIVIS SE PRÉSENTE
Nos collègues en backoffice, interne et au service après-vente
Photo: De gauche à droite Mensah Adzessi, Rudolf Stork-Viroulaud, Sven Stoltenberg, Tim Rieper, Regina Thon, Thomas Hoffmann, Mario Siepert, Sven Rautenberg
Faites la connaissance de nos collègues qui veillent chaque jour à ce que tout se déroule bien et à ce que tous les problèmes se solutionnent le plus rapidement possible. Dans cette édition nous vous présentons Tim Rieper, Thomas Hoffmann, Sven Stoltenberg, Rudolf Stork-Viroulaud, Regina Thon et Mario Siepert.
Sven Stoltenberg
Employé commercial (commerce de gros et commerce extérieur) de formation, Sven s’occupe depuis 2013 du 2ème Level Support. Il est chargé avant tout de traiter les demandes de service, de contrôler les installations en télémaintenance et d’apporter des solutions. Pour expliquer sa motivation il raconte brièvement:
«Je suis plutôt arrivé par hasard chez DIVIS. Le caractère respectueux et valorisant des rapports entre collègues et avec les clients m’a fasciné. Je voulais travailler dans ce climat ambiant; c’était quelque chose que je n’avais jamais vu auparavant. Ce qui me stimule tout particulièrement: proposer une solution aux collègues et aux clients qui se trouvent face à des problèmes apparemment insolubles et voir comment la déception initiale fait place à l’enthousiasme. »
Regina Thon
Regina a une formation commerciale et elle est correspondancière commerciale (anglais) de métier. Elle maîtrise tout ce dont elle est responsable: l’organisation des interventions et des déplacements des techniciens, l’analyse du journal des erreurs et de maintenance, et l’élaboration d’indicateurs.
Depuis début 2017, Regina remplit sa fonction d’assistante commerciale, responsable de l’organisation des interventions des techniciens en s’y investissant pleinement. «Une journée ne ressemble jamais à une autre, dit-elle. On ne cesse d’apprendre et le contact avec les clients et les techniciens fait que le travail est très diversifié.
Regina estime avant tout le caractère sympathique des relations entre collègues, la cohésion et la solidarité au sein de l’équipe.
La philosophie positive de la société se reflète de l’extérieur, dit-elle : «Quand le client est satisfait, nous le sommes aussi. Des clients ravis reflètent un bon travail et les aussi échos sont positif, ce qui se répercute aussi positivement sur le travail que nous effectuons. »
Mario Siepert
Après une reconversion professionnelle pour devenir administrateur réseau, Mario est entré chez DIVIS 2006 comme technicien-mise en service. En 2007 il est devenu le premier employé à qui on a confié seulement le service technique.
En 2015, Mario est passé au service 1er Level Support. Dans le cadre de ses activités il s’occupe des demandes en télémaintenance et soutient les techniciens dans leur travail. La diversité de ses tâches font que son quotidien est extrêmement varié et c’est ce que Mario apprécie particulièrement. Quand on lui demande pourquoi il aime avant tout travailler chez DIVIS, il répond sans hésiter : » nous avons de très bonnes solutions que nous ne cessons de développer tous ensemble. Les relations entre les collègues sont détendues et on peut compter sur les autres en cas de besoin. »
A son avis, la force de DIVIS réside dans les points suivants : répondre rapidement aux souhaits des clients, réaliser des nouveaux projets ou procéder à l’extension des projets déjà existants selon les besoins de chaque client en ayant recours à une technologie de pointe et en regardant toujours vers l’avant.
Tim Rieper
Tim fait partie de l’équipe DIVIS depuis 2006. Après avoir travaillé tout d’abord en interne, Tim est responsable du 1er Level Support. Il s’occupe entre autres de prendre les appels sur la hotline, de traiter les tickets, d’assurer l’assistance téléphonique et du préfiltrage des systèmes pour les travaux de maintenance prévus.
C’est ainsi qu’il explique sa motivation : « Le travail est varié, pas du tout monotone étant donné que la technique ne cesse d’évoluer de même que nos logiciels, au même titre de ce fait que les exigences de mon travail. J’aime que les demandes des clients soient traitées rapidement et de façon ciblée pour chacun d’entre eux. Le caractère sympathique des rapports entre collègues, l’absence de hiérarchies et le respect des prestations de chaque employé: c’est ce que Tim apprécie tout particulièrement. Selon lui, les trois grands atouts de DIVIS sont : la communication part écrit et par téléphone avec le client, la capacité d’apprendre et de s’adapter et surtout le sens des relations humaines au sein de l’équipe DIVIS.
