DIVIS est là pour ses clients
Nous sommes à vos côtés même en temps de crise
Bordesholm, 4 avril 2020
Hendrik Reger
- Directeur des ventes -
Les effets du Corona COVID-19 ont un impact sur chacun d'entre nous et se sont maintenant invités dans tous les recoins de notre vie.
Il est donc d'une importance capitale que les processus logistiques puissent être conservés. Tout comme certains secteurs de production, la logistique est essentielle en ce moment pour assurer l'approvisionnement des systèmes médicaux et de la population, même en cette période difficile.
En tant que fournisseur et prestataire de services pour les entreprises de logistique, nous nous devons de vous épauler comme d'habitude afin que votre entreprise puisse continuer à fonctionner le plus harmonieusement possible.
Comme nous vous l’avons déjà rapporté le 18/03/2020, DIVIS a veillé à ce que le flux opérationnel soit garanti et demeure interrompu.
La situation nous confronte également à de nouveaux défis auxquels nous devons nous adapter. Cela inclut également le respect constant des directives officielles.
Dans le cadre de la « distanciation sociale » imposée, nous sommes passés entre-temps au télétravail.
Nous avons mis en place des règlements et des mesures pour les secteurs du service après-vente et de la mise en œuvre de projets, avec l'aide desquels les collègues peuvent maintenant travailler à nouveau en Allemagne dans une mesure limitée.
Cela signifie pour les travaux de service sur site
En cas de dysfonctionnements/urgences, nous vous assistons et nous vous conseillons en tant que client de DIVIS, afin que vous puissiez continuer à assurer vos processus dans l’entrepôt. La santé de nos clients et de nos collaborateurs est bien entendu notre priorité absolue.
Les collègues retenus pour une mission viennent généralement des environs proches de leur domicile, qui sont répartis dans toute l'Allemagne, afin qu'ils aient des trajets les plus courts possibles. En outre, si cela ne peut être réalisé autrement, nous avons loué des camping-cars comme alternative à des séjours à l’hôtel afin de réduire autant que possible les contacts personnels avec d’autres personnes, ce qui est souvent inévitable lors de l'enregistrement à l'hôtel, à la réception ou au petit-déjeuner pris dans un hôtel.
De cette manière, nous essayons de protéger au maximum toutes les personnes impliquées dans une mission urgente et donc vous et vos employés contre un risque d'infection. Grâce à cette mesure, nos techniciens de service sont disponibles dans toute l'Allemagne à proximité de leur lieu de résidence et peuvent être déployés sur place, avec votre accord, en cas d'intervention.
Toutes les mesures d'hygiène nécessaires sont prises pendant le travail dans votre entreprise. Par exemple, il est prévu d'équiper nos techniciens de masques buccaux et nasaux adaptés. Il ne s'agit pas des masques prescrits dans les cliniques et les cabinets médicaux, mais de masques de confection artisanale et réutilisables. Pour la production de masques, nous avons chargé une entreprise locale d'Eckernförde d'aider ainsi les petites entreprises de notre région à traverser la crise.
Nos collègues ont également pour consigne d'éviter tout contact direct et d’observer les distances prescrites.
Dans les cas particuliers, nous coordonnons en outre avec chaque client les conditions sur place avant une mission et nous nous orientons non seulement sur nos propres précautions mais aussi sur vos règlements et mesures.
-
Support DIVIS
Notre équipe de support désormais en télétravail est à votre disposition. En cas de dérangement, veuillez envoyer un ticket à service@divis.eu, afin que vos demandes puissent être traitées rapidement et de manière ciblée.
-
Réalisation des projets
Les projets sont réalisés en Allemagne sur la base d'une concertation. Nos chefs de projets se tiennent à disposition comme interlocuteurs par téléphone et par e-mail.
Nous observons et prenons également toutes les mesures mentionnées sous le point travail de service sur place pendant la mise en œuvre du projet.
-
Service vente DIVIS
Nos collègues du service de ventes se tiennent à votre disposition par téléphone ou par vidéoconférence. Nos employés utilisent « Microsoft Teams » et peuvent être joints par ce biais, et bien sûr via les canaux habituels par téléphone et par e-mail à vertrieb@divis.eu.