LA LOGISTIQUE FACE À LA CRISE DE LA COVID-19
La pandémie de Covid-19 booste la digitalisation chez les prestataires de services de transport
Bordesholm, 1 octobre 2019
CHAPITRE 1
Une croissance exponentielle du volume des envois
Avec le confinement, les règles de la distanciation physique et les nouvelles directives en matière d'hygiène, le comportement des consommateurs a changé à une vitesse inattendue cette année. Le commerce en ligne bénéficie de cette situation sans précédent. Suite aux bulles de confinement et aux restrictions de sortie, la demande de produits de divertissement à domicile, en particulier, a augmenté. Les appareils techniques de communication domotiques, les articles de sport, les petits appareils électroniques pour l'hygiène corporelle et les produits médicaux sont également en plein essor, tout comme le commerce alimentaire en ligne.
« Au cours du deuxième trimestre, le commerce électronique s'est imposé comme une infrastructure d'approvisionnement supplémentaire », a résumé Christoph Wenk-Fischer*, directeur général du BEVH (association allemande de la vente à distance et du commerce électronique).
Une étude menée par Kantar** est déjà parvenue à une conclusion similaire en avril de cette année : 20 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils achetaient moins dans le commerce de détail stationnaire. 9 % ont confirmé qu'ils achetaient davantage en ligne et 32 % des consommateurs estiment que leur part d'achats en ligne augmentera encore après la crise de la Covid-19.
Toutefois, la pandémie n'affecte pas seulement les volumes de commandes, mais aussi tous les processus de commerce électronique et de transport impliquant des personnes.
[ ... ] Étude Kantar : 20 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils achetaient moins dans le commerce de détail fixe. 9 % ont confirmé qu'ils achetaient davantage en ligne et 32 % des consommateurs estiment que leur part d'achats en ligne augmentera encore après la crise de la Covid-19.
Les retards survenant en ce moment ont une grande variété de causes, telles que le respect nécessaire des règles de distanciation et autres mesures de protection, les congés maladie accrus ou même les foyers de contamination. Aujourd'hui, il est difficile de prévoir comment la pandémie de Corona et le comportement d'achat en ligne vont évoluer. Cependant, il y a beaucoup à suggérer que même si la pandémie était complètement terminée, le commerce en ligne continuerait à se maintenir à un niveau plus élevé qu'auparavant.
Même après les premières mesures d'assouplissement, il y avait des signes que la population restait prudente dans de nombreux cas, hésitait à profiter à nouveau des offres des magasins physiques et que l'envie de commander en ligne ne cessait pas immédiatement.
Sources:
*Communiqué de presse du BEVH
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